Lo que cobra Meta por cada mensaje, lo que cuesta la inteligencia artificial, los minutos de una llamada y la inversión en anuncios: los gastos que se pagan aparte de lo que cobra quien construye el agente.
Meta, la inteligencia artificial y la telefonía cobran en dólares: aquí cada cifra aparece primero en US$ y después en pesos. Las conversiones usan la TRM del 20 de octubre de 2026, de $3.156,32 por dólar, y cambian cuando cambia el dólar. Lo que cobra quien construye el agente es una cosa. Aparte hay cuatro gastos que se pagan directo a cada proveedor, con la tarjeta del dueño del negocio, y que crecen o bajan según el uso. Casi nadie los explica antes de vender. Construir un agente hoy es más rápido y más barato que hace dos años; lo que no baja es lo que se consume.
Usar la API oficial no tiene cuota fija: se paga por cada mensaje que envía el negocio.
Desde julio de 2025, Meta cobra por mensaje entregado, y el precio depende del tipo de mensaje y del país de quien lo recibe. Los mensajes que te escriben a ti no cuestan nada. Colombia tiene su propia tarifa.
Desde el 1 de octubre de 2026 hay un cambio que conviene conocer: Meta incluye 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número, y desde el 1.001 los cobra. Antes eran gratis sin límite, y por eso muchos textos viejos dicen que responder "no cuesta".
| Tipo de mensaje | Ejemplo | Tarifa en dólares | Tarifa en pesos colombianos |
|---|---|---|---|
| Servicio | Responderle a quien te escribió primero, dentro de las 24 horas siguientes. | Gratis los primeros 1.000 al mes por número. Desde el 1.001, US$0,0008 cada uno. | Gratis los primeros 1.000. Desde el 1.001, $2,95 cada uno. |
| Utilidad | Confirmar una cita, recordar un pago, avisar el estado de un pedido. | US$0,0008 cada uno. | $2,95 cada uno. |
| Autenticación | Mandar un código de verificación. | US$0,0008 cada uno. | $2,95 cada uno. |
| Marketing | Una promoción, una novedad, una invitación a volver. | US$0,0125 cada uno. | $46 cada uno. |
Fuente: la tabla oficial de tarifas de Meta para WhatsApp Business, vigente desde el 1 de octubre de 2026, que publica las dos monedas. La tarifa en pesos de Meta usa su propio tipo de cambio, por eso no es igual a convertir los dólares con la TRM de hoy: lo que pagas depende de la moneda de tu cuenta de WhatsApp. Si es en dólares, tu tarjeta convierte al cambio del día; si es en pesos, Meta cobra la tarifa en pesos. Meta solo puede cambiarlas cada 1 de enero, abril, julio y octubre. Si el cliente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, las respuestas durante varios días no se cobran.
Cada vez que el agente entiende una pregunta y responde, consume inteligencia artificial, y eso se factura por uso. No hay una cuota fija: lo que pagas sigue lo que se conversa.
Como referencia de hoy, medida en agentes que ya están atendiendo, cada respuesta cuesta alrededor de US$0,026, unos $80 pesos, y una conversación de cinco respuestas queda en unos US$0,13, cerca de $400 pesos. Si el cliente manda una foto o un audio, esa respuesta cuesta un poco más, alrededor de US$0,04, unos $125 pesos. Se factura en dólares, en la cuenta del dueño del negocio, y desde ahí se puede ver cada cobro. Los pesos son una conversión con la TRM del 20 de octubre de 2026, de $3.156,32 por dólar, y cambian con el dólar.
En una llamada se suman dos cosas: la inteligencia artificial que conversa y la telefonía que conecta la llamada con un número colombiano. Contando las dos y la voz, un minuto de llamada cuesta entre US$0,16 y US$0,21, es decir, entre $500 y $660 pesos: US$0,16 cuando el agente llama al cliente y US$0,21 cuando el cliente llama al negocio.
La telefonía redondea cada llamada al minuto siguiente: una de un minuto y medio se factura como dos. Una llamada de tres minutos queda entre US$0,48 y US$0,63, que son $1.500 a $2.000 pesos, y cien llamadas así al mes, entre US$48 y US$63, es decir, entre $150.000 y $200.000 pesos al dólar de hoy, frente a lo que cuesta una persona de tiempo completo contestando el teléfono.
Aparte de los minutos, el número de teléfono colombiano tiene una renta mensual: entre US$14 y US$17,50 al mes, es decir, entre $44.000 y $55.000 pesos. Las tarifas por minuto y la renta son las que publica el proveedor de telefonía para Colombia, y se pagan en la cuenta del dueño del negocio.
Si además de atender quieres conseguir más clientes con publicidad en Google Ads o Meta Ads, el dinero que pones en los anuncios va directo a Google o a Meta. Es distinto de lo que cuesta administrar las campañas, y el monto lo decides tú.
Lo normal es empezar con un presupuesto de prueba y subirlo según lo que cueste conseguir cada cliente nuevo. Un agente que contesta al instante ayuda a que ese dinero rinda: el cliente que escribe desde un anuncio y recibe respuesta en segundos tiene menos razones para irse a preguntarle a otro.
Un negocio que recibe 300 conversaciones al mes por WhatsApp y el agente responde unas cinco veces en cada una.
| Gasto | Cuenta | Al mes, aproximado |
|---|---|---|
| Mensajes de WhatsApp | 1.500 respuestas: las primeras 1.000 son gratis y las otras 500, a US$0,0008 | Alrededor de US$0,40, unos $1.500 pesos |
| Inteligencia artificial | 1.500 respuestas, a unos US$0,026 cada una | Alrededor de US$39, unos $123.000 pesos |
| Total que se paga a los proveedores | Sin contar la mensualidad del agente ni los anuncios | Alrededor de US$40, unos $125.000 pesos |
Si además mandas una promoción a 500 clientes, suma US$6,25 o $23.000 pesos, según la moneda de tu cuenta. Si el agente también atiende llamadas, suma los minutos. Las conversiones a pesos usan la TRM del 20 de octubre de 2026, de $3.156,32 por dólar, y cambian con el dólar. Todo se ve en la cuenta de cada proveedor.
¿Quieres que te calcule cuánto gastaría tu negocio al mes? Cuéntame cuántos mensajes recibes.
Escríbeme por WhatsAppMeta, la inteligencia artificial y la telefonía te facturan a ti. Nadie te suma un margen escondido sobre lo que consume tu agente.
Las cuentas, el número y el historial son tuyos. Si un día cambias de proveedor, no pierdes nada.
Puedes limitar cuánto se gasta al mes en cada cuenta, y el agente trae límites para que nadie lo use de forma rara y dispare el consumo.
1. No preguntar qué se paga aparte. Si al cotizar nadie te menciona a Meta, la inteligencia artificial ni la telefonía, el precio que te dieron no es el que vas a pagar al mes.
2. Aceptar un precio "todo incluido" sin ver qué incluye. Casi siempre hay un tope de mensajes o de minutos, y pasado el tope el cobro cambia.
3. Mandar promociones a toda la lista sin medir. Cada mensaje de marketing cuesta unas dieciséis veces más que una respuesta. Conviene mandarlos a quien de verdad puede comprar.
4. Dejar las cuentas a nombre de quien construye el agente. Si un día te quedas sin proveedor, te quedas también sin el número y sin el historial de tus clientes.
Usar la API oficial no tiene una cuota fija a favor de Meta: se paga por mensaje enviado. Responderle a quien te escribe es gratis hasta 1.000 mensajes al mes por número, y desde el 1.001 cuesta US$0,0008 cada uno, unos $2,95 pesos. Los mensajes que tú inicias cuestan US$0,0008 los avisos y confirmaciones y US$0,0125 las promociones, es decir, $2,95 y $46 pesos. Son las tarifas oficiales de Meta para Colombia, publicadas en dólares y en pesos colombianos y vigentes desde el 1 de octubre de 2026; Meta solo las puede cambiar en enero, abril, julio y octubre.
Desde el 1 de octubre de 2026, Meta incluye 1.000 mensajes de servicio gratis al mes por cada número. Son las respuestas que das dentro de las 24 horas siguientes a que el cliente te escribió. No se acumulan de un mes a otro. Si el cliente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, las respuestas durante varios días tampoco se cobran.
Se paga por uso, y se nota en el tamaño de la conversación y en cuánto sabe el agente de tu negocio. Como referencia de hoy, medida en agentes que ya están atendiendo, cada respuesta cuesta alrededor de US$0,026, unos $80 pesos, y una conversación de cinco respuestas queda en unos US$0,13, cerca de $400 pesos. Si el cliente manda una foto o un audio, esa respuesta cuesta un poco más. Se factura en dólares y se paga en la cuenta del dueño del negocio, con su tarjeta. Los pesos son una conversión con la TRM del 20 de octubre de 2026, de $3.156,32 por dólar, y cambian con el dólar.
Entre US$0,16 y US$0,21 por minuto, que son entre $500 y $660 pesos, contando la inteligencia artificial, la voz y la telefonía: US$0,16 cuando el agente llama y US$0,21 cuando el cliente llama. La telefonía redondea cada llamada al minuto siguiente. Una llamada de tres minutos queda entre US$0,48 y US$0,63, es decir, entre $1.500 y $2.000 pesos. El número de teléfono tiene además una renta mensual de entre US$14 y US$17,50. Los pesos usan la TRM del 20 de octubre de 2026, de $3.156,32 por dólar, y cambian con el dólar.
Es una decisión tuya y se paga directo a Meta o a Google. Se arranca con un presupuesto de prueba y se sube según lo que cueste cada cliente nuevo. La inversión en anuncios es distinta de lo que cuesta administrar las campañas.
Te muestro un agente funcionando y calculamos juntos cuánto gastaría tu negocio al mes.
Cuéntame qué vendes y cuántos mensajes recibes. El formulario me llega directo a WhatsApp.
¿Prefieres escribir directo? Háblame por WhatsApp al +57 321 632 1057.
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